SK-Ⅱ专柜停退 重庆商场被迫垫资数百万

退货改由热线处理 同时全国停售 宝洁上海分公司被砸 商场集体谴责SK-Ⅱ无责任心

22日，SK-Ⅱ发表声明决定暂停其在中国的产品销售，并暂停SK-Ⅱ专柜的运作，退货服务中心也将从22日起暂停运作。

SK-Ⅱ声明首先坚称的仍是自己的产品没有问题，退货服务中心暂停运作是由于在部分地区专柜发生严重的治安事件。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，从专柜退货改由专门的服务热线（800-8303365、800-8305562）处理消费者的退款要求。

据悉，韩国多家百货公司近日已开始停售8款SK-Ⅱ品牌化妆品。此前，宝洁公司已着手准备召回超标化妆品。

宝洁上海分公司被砸，办公室一片狼藉

事件升级

消费者情绪失控骚乱

宝洁上海分公司被砸

SK-Ⅱ事件牵连宝洁公司损失惨重。22日14点左右，宝洁中国上海分公司淮海中路办公地遭SK-Ⅱ事件抗议群众围堵，公司被砸。

15点30分，记者在宝洁中国上海分公司淮海中路办公室看到，现场一片狼藉，玻璃碎片满地都是，公司内空无一人。

据大楼门卫称，今天12点，陆续有一些购买SK-Ⅱ产品的消费者来到公司讨说法。至13点左右，公司门口已聚集了差不多二三十人，一位自称宝洁上海分公司负责人的男性，出面与交涉无果后，群众情绪失控，出现骚乱，人潮拥向公司玻璃大门，玻璃大门被砸，但无人员受伤。

据宝洁公司称，之前在其他地区已发生过类似暴力事件。

重庆部分商场自垫资金接受退货

商场集体谴责SK-II无责任心 其做法让商场陷入被动

昨日凌晨4点，SK-Ⅱ总部传真至重庆美美、太平洋、远东三家百货商场的一纸声明，要求从9月22日起，位于这三家百货商场的三个SK-Ⅱ专柜全部暂停销售和退货。紧急商议后，太平洋和远东昨日宣布，将由商场自行垫付款项，继续接受退货。

商场集体谴责SK-Ⅱ

昨日，记者从各商场了解到，声明发出后，SK-Ⅱ专柜包括售货在内的人员全部“消失”，记者拨通其西区经理电话，她的答复和对商场的答复如出一辙：“我不清楚，有事请咨询总部！”

昨日前往商场“讨说法”的顾客络绎不绝，甚至一度出现紧张局面。商场称，SK-Ⅱ的做法，让商场陷入被动，完全没有责任心。同时，有商场还认为，声明只是以SK-II名义发出的，宝洁公司这时应从维护整体形象出发，出来表态。毕竟，除了SK-II，宝洁旗下还有众多知名品牌。

商场自垫资金接受退货

在连夜商讨后，昨日，包括重庆太平洋百货、远东百货在内的国内所有太平洋系百货店都宣布将自垫资金接受退货。

凡消费者能证明是在重庆太平洋百货、远东百货购买的SK—Ⅱ产品，且又符合之前退货的相关规定，都可以继续前往两店办理。但对于昨日上海新曝光的三种不合格产品，还暂时不能退货。

据悉，截止到21日为止，重庆三个专柜的退款金额达到了数百万，其中有两三百万都是各商场先期垫付的，有商场昨日表示，如果再打不通电话，将考虑前往宝洁上海总部“讨说法”。

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记者 罗恒