梁平县梁山街道八角村人民调解特色凸显

八角村位于梁平县机场北郊，是全县“小康村”，先后被重庆市授予人民调解先进村、新农村建设示范村、优秀基层党组织和科技推广示范村。近年来，村“两委”班子以实现好、维护好、发展好广大村民的根本利益为出发点，深入扎实开展农村大调解，全力有效化解各类社会矛盾，为全面建设社会主义新农村创造了良好环境。

组织健全聚民力

面对新时期矛盾纠纷主体多元化、内容复杂化、涉法广泛化的特点，八角村敏锐意识到公民法律素质不断提高，法制观念不断增强，依法维权心愿越来越迫切的现状，及时调整和充实人民调解工作队伍，不断提升调解队伍的能力和水平。

一是规范组织机构，健全调解网络。成立了由村委会主任任站长、村委会副主任、民兵连长、妇女主任等为成员的综治工作站，配齐配强了村综治工作站人员，调整充实了由村委会主任任主任、村支部副书记和村委会副主任任副主任的治保委员会、调解委员会的力量，做到调解制度上墙，调解流程上墙。二是扩展调解队伍，充实调解力量。聘请有工作责任感、有一定业务能力、有较高政策法律水平的社会各界人士和威望高、有热情的老党员、老干部和离退休人员，吸收充实到调解工作队伍当中，成立了八角村人民调解志愿者队伍和人民调解信息员队伍。三是加强调解培训，提高调解水平。采取适当形式开辟多种渠道，每年开展调解员培训工作，并针对调解工作面临的新形势，结合当前突出的问题，不断丰富培训内容，增强队伍的责任感和社会主义法制精神的把握能力，熟练调解技巧，掌握调解规律。四是搭建便民平台，塑造品牌效应。八角村副书记邓秀凤从1996年开始任村主任、村调委会主任，在她任职期间，调解了无数群众矛盾纠纷，调解成功率达到100%，调解满意率达到100%，先后荣获市委市政府表彰的优秀人民调解员、市司法局表彰的人民调解先进个人，该村荣获市综治委表彰的刑释人员安置帮教工作先进集体，逐步形成了有矛盾找秀凤的局面。为了方便群众说事，村里成立了秀凤工作室，专门用于群众上访、反映诉求、调和矛盾的接待室，并逐步形成品牌效应，收到了良好的效果。五是明确考核标准，强化调解责任。对负有相应责任而在调解工作中不支持、不作为或乱作为而导致矛盾升级出现严重后果的单位和个人，予以追究相应的工作责任、法律责任和经济责任。对在人民调解工作中贡献大、成绩突出的单位和个人，给予相应的精神和物质奖励。

多管齐下查民困

健全排查机制，坚持条条排查与块块排查、定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，积极预防矛盾纠纷的发生；健全调处和应急处置机制，引导群众合法有序表达意愿和诉求，积极稳妥化解矛盾纠纷，防止矛盾纠纷激化升级；健全矛盾纠纷联动联调机制，整合各种调解力量，根据需要对重大疑难矛盾纠纷及跨区域、跨行业的矛盾进行联合调处。充分发挥民兵连长、调委会主任、治保会主任、综治工作站站长的工作职能，认真排查矛盾纠纷，做到横向到边，纵向到底，不留死角，“七位一体”机制运行良好。坚持不懈地抓基层、抓基础、抓苗头、抓源头，深入持久地开展大排查、大接访、大调处、大防控活动。做好“五小”工作，认真调处“小纠纷”、解决“小诉求”、侦破“小案件”、整改“小隐患”、做好“小事情”，防止小问题酿成大问题，大问题酿成大事件。

“三级调解”解民忧

按照“组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”的思想理念，变“遵循惯例调解”为主动出击调解，实行“苗头预测调处法”、“公证预防调处法”，掌握好调解工作主动权；变“依据道德调解”为“德法结合调解”，实行“普法教育调处法”；变“小调解”为“大调处”，实行“领导上阵调解法”、“整体联动调处法”，不断提高调解工作的实效性。通过合理机制的建立和运行，推动人民调解工作稳步、协调和高效开展。

规范调解制度，实行三级调解制度，即组长调解、村干部调解、村调委会调解，保证了小的纠纷不出组，大的纠纷不出村。充分发挥维护稳定“第一道防线”的作用，围绕上级关心的难点和人民群众关心的热点，及时化解各种矛盾纠纷。积极运用多种调解手段，从不同角度、不同层面化解矛盾纠纷，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。对一时解决不了的，调解不成、可能进入诉讼程序的，告知当事人处理途径，并主动联系相关部门帮助其解决，对随时有可能激化或造成严重后果、影响社会稳定的，立即采取必要措施进行缓解或疏导，关及时向有关部门反映。

柔情三措化民怨

公心处事趁热打铁，调解人员对待各类矛盾纠纷的处理，善于做调查、讲事实、重证据，不偏听偏信，做到依法自治，依德理事，不办“人情案”、“关系案”，摆正位置，当好角色，去除自身私心杂念和个人偏见。对事实情况清楚，纠纷双方当事人有诚意解决的纠纷，采取快刀斩乱麻的方式了断纠纷。如调解民事侵权损害赔偿纠纷、建筑工地伤亡事故纠纷、劳资纠纷等所采用的方法。这种方法，能避免纠纷反复，避免纠纷当事人主意不定、三心二意、夜长梦多，避免纠纷“马拉松”，快调快结。

真心待人冷却冲突，对一方当事人吹毛求疵、期望值要求过高，另一方难以承受，且一时解决不了的疑难纠纷，做调解工作时讲真话不讲假话，讲真情不故弄玄虚，用暖心、温心、宽心、舒心的话，以情动人，以理服人。通过多听多问，缓解当事人的急切、暴躁的情绪，从而了解纠纷的真实情况，了解纠纷当事人的真实愿望。做到心中有数，有的放矢，预先消除对立面，化解双方对立情绪。

耐心疏导有效稳控，调解人员对纠纷当事人做到有问必答，正面引导，理清思路，消除疑虑。针对不同的对象，及时摸清和掌握其个人品质和性格特征，讲求语言的准确严谨和语气的诚恳中听，让当事人情绪得到缓和和释放，使事态得到有效控制。

上一篇：梁平县农村资金互助社试点工作正式启动
    下一篇：梁平县多措并举保障“居者有其屋”

更多资讯，更多精彩！点击梁平资讯