梁山街道社区卫生服务中心“五抓五促”创建全国示范社区卫生服务中心

梁平县梁山街道社区卫生服务中心按照“在创建中工作，在工作中创建”思路，采取“五抓五促”举措，成功创建全国示范社区卫生服务中心，成为重庆市19个县中唯一获此殊荣的社区卫生服务中心。

一、抓组织实施，促责任落实。成立以主任为组长、分管领导为副组长、相关科室负责人为成员的创建领导小组，明确主要领导总体抓、分管领导重点抓、各科室具体抓，层层召开动员会、宣誓会、促进会，并邀请国家级专家何平老师进行指导，将责任落实到每一个岗位，形成齐抓共管的良好格局。

二、抓服务创新，促效能提升。一是创新引入“随访流动服务”模式。结合乡村医生签约服务，组建社区工作团队7个共28人，与527户达成家庭医生签约服务协议，派专人定期到7个社区开展进家入户卫生服务随访。二是创新推行人性化服务。体检时，免费为60岁以上老人提供爱心营养早餐；免费为高血压、糖尿病患者赠送控油壶、限盐勺；设立“健康小屋”，开设全免费的自助式体检，购买食物能量模型和体重指数转盘，倡导科学饮食、健康饮食。

三、抓基础建设，促环境改善。一是合理划分医疗与公共卫生功能区，各科室配备统一标识、标牌，重新定制医务人员服装，树立良好外部形象。二是投入5万元，为病房重新安装彩电、空调、微波炉、电热水器、休息条椅等基础设施，改善病人就医环境。三是建设中医文化馆，积极创建农村中医药工作先进单位，为村卫生室配备50种以上的中成药以及针灸器具、刮痧板、电子针灸仪、TDP神灯等器材，增加中医药适宜技术的服务项目，引导慢性病人接受康复保健。四是积极创建优质服务窗口，设置便民服务角，增购轮椅车2辆、拐杖4副，为病人提供雨伞、针线包、报纸、杂志、象棋等，有效提升群众满意度。截至目前，月门诊量比上年同期增长8％。住院人次增长7％，业务总收入增长10％。

四、抓内涵建设，促素质提升。一是选派医务人员40余名分批分次到重医、重庆口腔医院、西南医院、新桥医院、北京月坛社区卫生服务中心进修学习，培养一批业务骨干，做好人才储备。二是投入经费40余万元，举办医疗质量安全管理培训、护士培训、护理文书规范培训、农村卫生人才远程培训、村卫生室医务人员培训等培训20余期1000余人次。三是组织各科骨干人员到首批创建成功的龙门浩、詹家溪、上清寺等社区卫生服务中心取经。四是设立院感科，成立感染管理领导小组，聘请县人民医院感染科科长进行院感知识培训，有效提高职工的防控能力。

五、抓督促检查，促工作落实。一是建立创建工作考核机制，加强督导检查，对弄虚作假、徇私舞弊、未能按时完成任务等行为通报批评，并纳入年终考核，与评优评先挂钩。二是成立绩效考核领导小组，定期开展以服务数量、质量、满意度为重点的内部绩效考核，严格按照考核结果发放绩效工资，做到公开公平、奖罚分明、考核到位。三是加强医德医风建设。通过设置公开电话、意见箱、发放征求意见表、走访服务对象等多种形式强化社会监督。全体医务人员与中心签订“医德医风建设责任书”，坚决防止商业贿赂和收受红包、宴请以及乱收费和分解收费行为。截至目前，医务人员拒收红包1800多元，拒谢宴请60余次；收到病员送锦旗15面，表扬信（条）80多件，无一例因医疗服务质量而引起的医疗投诉和纠纷。

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