从企业长远发展来看，在当今市场环境下利用降价策略已经无法占领竞争优势。因为企业与客户的关系越长，客户对于企业的满意度和依赖程度越高，而这些价值就是企业竞争的法宝。你不仅需要通过提高产品质量而提升竞争力，你还需要联系客户，为他们提供优质服务以及绝佳的客户体验，来维系这段关系。CRM系统在实现这一目标方面，发挥着很大的作用。为了能在市场上拥有持久的竞争力，企业可以利用亿客CRM提升竞争优势。

使用电子表格的日子一去不复返，亿客CRM（http://www.yikeer.com/）帮助你把所有的客户信息都联系在一起，透彻分析你的团队、分公司所有的业绩。那么，如何利用亿客软件提高客户满意度，维护可持续的市场竞争优势？

1、更好的客户服务

你的整个团队可以看到客户与公司的每一次沟通交流的过程，从客户第一次访问企业官网开始，直到如何售出产品以及他们与客服最近的通话内容等等。这可以协助员工来管理协调团队的工作以及关系。客户也不需要自己一遍又一遍地重复之前的问题，因为亿客CRM客户关系管理系统将记录企业与客户之间的所有信息。

2、提供更好的关系

维护企业与客户之间关系的最好办法就是，提供他们需要的产品和服务。利用亿客CRM，你将可以看到客户对产品的需求、购买周期以及期望的价格等信息。你就可以根据提供的线索，为客户提供一套专属于他的方案，这让客户觉得你不仅仅是产品、服务的提供者，更是有价值的合作伙伴。不仅维护了与客户之间的关系，也为后续重复销售奠定了基础。

3、消除恼人的交流方式

客户每天都会收到各式各样的广告邮件，但是几乎没人关心这些邮件的内容，因为这些对他们毫无意义。CRM的功能，包括发邮件和发短信，但是不同的地方在于，亿客CRM根据客户的需求进行分析，只会发送对客户有利用价值的信息。这样，邮件被查阅的几率大大提升，潜在业务机会的数量也会有所提高。

亿客CRM为你带来更高的客户满意度的同时，也提高了销售预测，帮助你解决更多交易问题，管理复杂的合作关系。

转自亿客CRM

http://www.yikeer.com/news/crm-knowledge/yikeer-ruanjian-tisheng-jingzheng-youshi.html

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