梁平工商局企业注册推行“五零”服务

    梁平县工商局在行政审批服务中心率先提出并推行“五零”服务”，为企业准入提供便捷通道，以实际行动践行“执政为民、服务发展”。

    一是服务受理“零推诿”。注册窗口的任何一个工作人员在作为接待人时，要为当事人负责办理所需的一切登记注册事务，若非受理范围内，应提供及时周到的向导服务。

    二是服务方式“零距离”。经营者还可采用书信、来电、传真等形式申请工商预约服务。通过预约、代办、协办、上门服务，真正把服务做到企业的心坎上。

    三是服务事项“零积压”。实施严格的“一审一核”制，简化企业注册登记程序，手续齐全的立即予以办理，严禁无故拖延和积压。

    四是服务质量“零差错”。通过发放服务联系卡、登记指南卡及办事效率监督卡等来规范工作流程，严格工作纪律，加强监督检查，使工作差错率保持在零。

    五是服务标准“零投诉”。在登记注册窗口设立投诉意见箱和效能投诉电话，定期汇总投诉意见，严格对被投诉人员的岗位调整和处罚，力争实现“零投诉”目标。

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