回龙镇：一张笑脸一杯热水公共服务中心办事很便捷

http://www.cqlp.com2015-11-17 14:50来源：华龙网点击：新闻投稿

华龙网讯（通讯员葛松）走进宽敞明亮、干净整洁的服务大厅，笔者在梁平县回龙镇公共服务中心里看到一大群人正有条不紊地排队办理自己的事情。而今天恰逢赶集日，办理事务的群众非常多，但依旧井然有序。

“这个小妹儿服务态度很好，很热情，很有耐心，我办起事来心里也舒服”，正在办理社保的群众何琳对笔者说道。

听到这样的赞扬，社保服务窗口的工作人员余燕感动不已，“这样的肯定让人觉得满足，再累我们也觉得值”，而类似的评价几乎每隔一段时间都会听到。

“以前办理一个事情需要从这个办公室跑到那个办公室，作为一名普通群众，哪个办公室在哪，该找哪个，我们都是一片茫然，而现在好了，就在一个地方就可以把所有事情都办完”。见到笔者采访，在一旁正在排队的群众郭丽容忍不住“岔”了一句。

群众办事效率的提高，工作人员服务态度得到肯定并非偶然。去年，回龙镇共计投入20余万元，全面打造升级镇公共服务中心，与群众有直接业务联系的社保、医保、民政、村健、农业等的办所均在公共服务中心设立了服务窗口。为了让群众了解的更透彻，该镇还推行窗口工作人员身份公开、职责公开、业务公开、办事流程公开和投诉电话公开。

自公共服务中心投入运行以来，坚持以“为群众办好事，让群众好办事”为服务宗旨，受到了办事群众的广泛赞誉。“接下来，我们将进一步发挥镇公共服务中心的作用，不断优化办事流程，创新服务举措，进一步强化窗口服务人员的群众意识、服务意识、责任意识，让公共服务中心成为镇党委政府的形象窗口，成为缩短与群众距离的桥梁”，回龙镇党委书记董海斌说道。

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